URL: hotel-silky.com
Empresa u organismo: Hôtel Silky by HappyCulture
Capital social: 7 622,45 €
Sede social: Grand Hotel De La Paix
2 Place Francisque Regaud
69002 Lyon - FRANCIA
Tel.: +33 4 78 37 17 17
contact@hotel-silky.com
Número de IVA: FR83958505653
Objeto del sitio web: Promoción del establecimiento
Director de la publicación, responsable legal: Sr. Laurent LAPOUILLE
Responsable editorial: Sr. Laurent LAPOUILLE
Webmaster, diseño, edición, dirección artística: Cendyn France SAS
Fotografías: Cendyn France SAS
Alojamiento: Cendyn France SAS
Representante legal: Michael Bennett
El sitio web presenta:
Contenido informativo
Recopilación de datos personales en línea
Ley de Protección de Datos: el sitio web ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades. Usted dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen (art. 34 de la ley «Informática y Libertades»). Para ejercerlo, diríjase a :contact@hotel-silky.com
Propiedad: El sitio web y la información que contiene están protegidos por la ley francesa sobre propiedad intelectual y por los convenios internacionales. Salvo para uso familiar o privado, el sitio web y ningún elemento de su contenido pueden ser reproducidos, republicados, transcritos, modificados o retransmitidos sin la autorización previa de los titulares de los derechos.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L 221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos de prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, prestados en una fecha o durante un período determinados.
Por lo tanto, se informa al cliente de que no se beneficia del derecho de desistimiento previsto en el artículo L 221-18 del Código del Consumo.
Cualquier reserva, sujeta a la recepción de la confirmación por correo electrónico, es, por lo tanto, firme y definitiva.
No obstante, es posible que se apliquen condiciones de cancelación en función de la tarifa elegida por el cliente en el momento de la reserva.
CANCELACIÓN DE LA RESERVA
En función de la tarifa elegida por el cliente en el momento de la reserva, pueden aplicarse condiciones de cancelación.
En el momento de la reserva, se informa al cliente de las condiciones de cancelación de la tarifa que ha seleccionado.
A día de hoy, existen dos tarifas:
«No reembolsable, no cancelable»: una vez realizada la reserva, se factura el 100 % del importe de la misma y no es reembolsable. Se carga en la tarjeta un depósito de garantía correspondiente al 100 % del importe total de la reserva, sin incluir extras.
«Flexible»: la cancelación es gratuita hasta 24 horas antes de la hora de llegada indicada en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Si la reserva se cancela fuera de este plazo o en caso de que el cliente no se presente en el hotel, se facturará la primera noche, sin incluir extras, y no será reembolsable. La tarjeta de débito/crédito utilizada por el cliente al realizar la reserva se utilizará para garantizar la misma.
MEDIADOR DEL CONSUMO
Tras haber contactado con el servicio de atención al cliente y a falta de una respuesta satisfactoria en un plazo de 60 días, el cliente puede recurrir al Mediador de Turismo y Viajes, cuyos datos de contacto figuran a continuación:
Dirección postal: Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823
París Cedex 17
Sitio web: www.mtv.travel
PROSPECCIÓN TELEFÓNICA:
El consumidor que no desee ser objeto de prospección comercial por vía telefónica puede inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica. Para más información: Bloctel
Sitio web: www.bloctel.gouv.fr
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, informamos a nuestros clientes de la posibilidad de resolver un litigio a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) de la Comisión Europea. Puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
